Neue Qualitätsstandards für Bildungsträger
Der Übergang von der ISO 29990 zur ISO 21001.
Zum Stand der Veröffentlichung von Normen für Bildungsdienstleister und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
Die ISO 29990:2010 wurde im September 2010 als ISO-Norm veröffentlicht. Im Dezember 2010 erschien sie als DIN-Norm DIN ISO 29990 „Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung — Grundlegende Anforderungen an Dienstleister“. Sie beinhaltet sowohl Anforderungen an einen Servicestandard für Lerndienstleistungen als auch Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für Lerndienstleister.
Die ISO 29990:2010 soll zukünftig durch andere Normen abgelöst werden, u.a. durch die im Mai 2018 erschienene ISO 21001:2018-05 („Educational organizations - Management systems for educational organizations - Requirements with guidance for use“; zurzeit verfügbar in englischer, spanischer und französischer Sprache). Sie wird zukünftig als deutschsprachige DIN ISO 21001 erscheinen.
Der Aufbau der ISO 21001:2018 entspricht der im Jahre 2012 eingeführten einheitlichen Struktur der „High Level Structure“. Dadurch kann sie leichter mit anderen ISO-Managementsystem-Normen kombiniert werden.
Aufbau der ISO 21001:2018:
1 Anwendungsbereich 2 Normative Verweise 3 Begriffe und Definitionen 4 Kontext der Organisation 5 Führung 6 Planung 7 Unterstützung 8 Betrieb 9 Bewertung der Leistung 10 Verbesserung Anhang A (normativ) - Weitere Anforderungen für frühkindliche Erziehung Anhang B (informativ) - Prinzipien eines Managementsystems für Bildungsorganisationen Anhang C (informativ) - Klassifikation interessierter Parteien in Bildungsorganisationen Anhang D (informativ) - Richtlinien für die Kommunikation mit interessierten Parteien Anhang E (informativ) - Prozesse, Maßnahmen und Werkzeuge in Bildungsorganisationen Anhang F (informativ) - Beispiel für die Zuordnung zu regionalen Standards Anhang G (informativ) - Gesundheits- und Sicherheitsaspekte für Bildungsorganisationen
Nach der DIN ISO 29990:2010 sind bereits weitere bildungsbranchenspezifische Normen erschienen:
- DIN ISO 29991:2016 Sprachlerndienstleistungen für Aus- und Weiterbildung - Anforderungen,
- ISO 29992:2018 Assessment of outcomes of Learning services - Guidance
- DIN ISO 29993:2018 Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung - Dienstleistungsanforderungen
Weitere Normen in dieser Reihe sind zurzeit in der Entstehung:
- ISO 29994 Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung - Zusätzliche Anforderungen an den Fernunterricht und
- ISO 29995 Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung - Terminologie